数据分析

一提到数据运营，很多同学很疑惑。在公司里，经常领导们对数据运营抱了很高期望，一张嘴：“数据驱动运营”，“降本增效”之类的口号都出来了，可真到工作中，就变成了“写sql的运营”。到底咋驱动了？咋提高效率了？看不到落地成果。 今天系统讲解下，数据运营体系该如何运作。 一、什么是数据运营 作为消费者，你是否经常遇到这种场景（如下图）： 这就是没有数据运营的典型尴尬…

上一篇大家对数据分析项目有了一定的认知，今天我们拿一个具体场景来解析下，怎么做才能让项目出彩。五个问题对应五大坑点，认真思考，不要踩坑哦。 场景还原： 某互联网企业的B2B商务拓展团队，主要通过电话销售联系潜在客户，外呼名单管理混乱，只有客户企业名称、联系电话两个字段，销售成功率极低，且团队管理混乱，只记录成交金额，没有对未成交原因做记录，也没有跟进记录。业…

活动运营，可能是直接促进销售转化，也有可能是拉拉用户活跃，保持平台人气。比如做社群运营，可能是纯粹为了把公域用户先捞回来，也能基于社群做服务或者销售转化。 更有可能，比如做1次大型活动，要先做引流推广，再转化，再做售后支持，一场活动下来，各个类型工作都有关联。这种工作特点，使得做运营数据分析的时候，得特别注意以下四点： 第一：清晰目标 运营工作目标多，因此事…

新的一年，很多同学又在筹划求职面试。这两年网上流传的数据分析岗位错误论调非常多，诸如：“数据分析就是背！背！背！”“字节美团面试100题目背会了就行”之类。 今天来正本清源，详细聊聊，怎样高效准备，一共有五个部分: 1、目标设定 2、岗位搜索 3、知识储备 4、简历优化 5、面试冲刺 内容比较多，大家慢慢看。 一、目标设定  首先要清晰：2024年…

“你做的数据分析，一点都不落地！” “除了写数字，能不能有落地建议！” “看了数，所以呢？要干啥？” 这一类抱怨，经常在办公室响起，让做数据的同学很郁闷。到底咋做算落地？今天通过一个例子，系统讲解一下。 问题场景：某大型售后连锁服务商，同时承接厂商、企业、个人的服务需求，由客服接需求以后生成工单，分配给自营的服务点或外包的服务商，上门完成服务。 现在已定下，…

在这个互联网时代，我们把大部分的营销场景都设置在了互联网上。 在互联网上做营销，我们需要有互联网营销思维，它可以帮助我们理清互联网营销的方向、目标、策划、执行等方面的问题。同样，作为广告优化师在做分析时，也需要有数据分析思维。 数据分析思维可以有效地帮助我们优化账户，同时也能提高我们的工作效率。 对于广告优化师来说，后台操作已经熟悉得不能再熟悉了。但是在操作…

一提到数据指标体系，很多人喜欢背诵AARRR、RFM一类。可真到工作中，会经常发现很难满足业务需要。比如前几天就有同学在星球提问：用户流失该如何搭建指标体系？ 起因是：某公司定义了用户流失率指标是“连续三个月不消费”，可业务看到这个指标却很懵： 1、知道了用户流失率是30%，所以呢？能干什么？ 2、知道了用户流失要召回，可召回划算吗，值不值得干？ 3、为啥一…

经常有人问我。运营数据分析怎么做？产品运数据分析怎么做？APP数据分析怎么做等等这样的问题。今天就浅聊一下运营数据分析到底该怎么做。 一、什么是运营分析？ 为什么很多人会对运营数据分析有疑问呢？很大的原因是因为他们根本就不知道运营究竟是干嘛的。 “运营”这个词本身非常模糊。有很多人说运营是打杂的岗位，因为运营需要做活动、配链接、投广告，还要通过渠道来拉流量，…

经常有同学抱怨：我们公司的用户分析做得太挫了。虽然数据列了很多，可都是简单地把用户按新老分个类，然后对比下性别、年龄、活跃时长、付费的差异就结束了。最后丢一句“新用户搜索功能用得少，建议搞高……”这分析完全没用处呀！用户分析到底要怎么做才有用？今天系统解答一下。 首先大家要明白：简单地拉个交叉表，丫就不叫分析，丫就是一张表而已。做数据分析，要有清晰的目标和可…

问题场景： 某零售公司，同时有线下门店和线上自营微商城，现在大老板要求运营部门“提升同时在两个平台下单用户比例”。运营总监表示：“数据驱动业务，请数据小组给出清晰的指引”。你是这个公司的数据分析师，问：这时候该做啥事？ 一、难点解析 你会不会这么干： 做完以上事情，你是否有一种深深的无力感？ 是滴，这就是数据驱动业务的最大难点：数据不能直接得出一个业务动作。…

所谓“秀才提笔忘了字”，经常有同学在领导要求“你去分析一下XXX”的时候，脑子嗡的一声，没了思路。今天分享4个简单好用的思路，可以应对大部分的问题，大家准备好小本本哦，马上开始。 思路1：陈述式分析 适用问题：“你去分析一下销售/运营/商品/会员/物流情况” 适用场景：领导/业务没有明确需求，第一次看业务数据 此时的重点是：讲清楚情况，清晰是第一位的要求。因…

对于专业且经验丰富的数据人来说，结合业务场景和工作经历大部分都已经建立了一套完备的分析思路。就算换了新的工作内容也能结合分析框架轻松适应业务需求。这次想探讨的是针对一线业务同学以及刚接触数据的同学，当接触全新的分析议题时帮助快速建立数据分析框架。 01、问问自己到底要分析什么 这个问题其实很难回答，我觉得资深的分析师在写做各种数据处理和汇总时也会有这种疑问。…

经常有同学问：“能否系统分享下，数据分析有哪些模型？特别是那种业务常用的”。实际上，业务常用的有8种模型。网上经常有些零零碎碎的分享，今天陈老师就从最常见的漏斗模型讲起，系统分享下它的原理、操作技巧与用途。大家坐好扶稳，马上发车。 什么是漏斗模型 漏斗模型，其实应该叫做“流程式业务分析模型”。它是基于业务流程数据，对业务进行分析诊断的工具。因为销售端的业务，…

对于专业且经验丰富的数据人来说，结合业务场景和工作经历大部分都已经建立了一套完备的分析思路。就算换了新的工作内容也能结合分析框架轻松适应业务需求。这次想探讨的是针对一线业务同学以及刚接触数据的同学，当接触全新的分析议题时帮助快速建立数据分析框架。 01、问问自己到底要分析什么 这个问题其实很难回答，我觉得资深的分析师在写做各种数据处理和汇总时也会有这种疑问。…

“为啥我做的数据分析报告领导不满意？！”是困扰很多同学的问题。特别是，有时候领导会嫌弃“报告太细了，要有重点”。有时候领导又嫌弃：“太粗了，要细点”到底尺度是啥，该咋拿捏…… 问题的关键在于：数据分析报告，首先是一个报告，得有清晰的报告逻辑。至于数据，只是让报告更可信，更真实。那做报告到底有几种常见逻辑呢？根据一个人对报告内容的熟悉程度来分，有7种类型，一一…

随着移动互联网的普及和医疗卫生信息化的推进，互联网医疗应运而生。 本次分析旨在总结当前互联网医疗行业的发展情况，为从行业、用户和竞品的角度探索好大夫未来的优势、劣势、机遇与风险，并期望找出其未来发展方向奠定分析基础。 互联网医疗是指通过互联网技术整合、共享和传递医疗资源、服务和信息，以改进传统医疗服务模式、提高医疗服务质量、效率和可及性的一种新兴医疗服务形式…

案例场景： 某耐用设备企业，售后部门负责回答客户咨询/新品安装/保修3年/3年内主动保养产品/过保修期收费维修等多种服务，还会在服务过程中开展二次销售。售后部门报表原先长这样（如下图）: 大家一致认为，这个表数据看似很多，但是太乱了，看不出来个所以然，需要重新梳理指标体系。可是交给数据部门以后，分析师小明同学看得头都大了，这一堆东西到底是啥跟啥呀！想拆解收入…

其实这类问题，本质上可以归于在问：工作中，碰到产品xx数据指标异常波动，该如何着手分析？就像我分享的面经中，有一道字节的策略产品面试题：抖音的手机号绑定率突然下降，可以从哪些方面分析原因？ 这是考察数据思维的高频面试类型，面试官可能会给出一个场景，类似为什么XX指标下降了？（如最近发现公司的DAU出现了一定程度的下降，应该如何分析这类问题），旨在考验候选人分…

我们经常听到“搭建运营分析体系、搭建业绩监控体系、搭建商品分析体系”等求。可数据分析体系到底是什么？似乎经常看到的，只有AARRR五个字母，又语焉不详，到底怎样才算是建了个体系？ 搭建数据分析体系，是初级数据分析向高级发展的必备一环。留心看哦。 一、搭建数据分析体系的常见错误 1、罗列指标，没有重点。 很多文章一讲数据分析体系，就铺陈了大量指标。先看哪个，后…

每到年底，都有同学感慨：“忙了一年，感觉都是常规数据报表，连个拿得出手的项目都没有！”那到底高质量的数据分析项目该咋做？ 一、怎样算高质量 想回答这个问题，得先明确：啥叫“高质量”项目。从本质上看，数据分析是个支撑型岗位，工作质量高不高，主要由被服务的部门决定。如果是在企业里工作的话，主要看管理层/业务部门的评价意见。如果在面试时，则主要由面试HR/用人领导…